訂購Q&A

自取或宅配?

1.中秋節前三週為黑貓宅配高峰配送時段，無法保證到貨日期與時間。

2.有送禮時效的客人請自取，或著提前出貨，以免要送禮時卻沒餅可送，追貨時又造成三方(客人、店家、黑貓)的壓力與困擾。

3.欲週一宅配者請注意，由於黑貓週日不配送，將提前至週六出貨，月餅會多放兩天於理貨中心，減少效期。建議改日期至週二到週六之間配送，或著自取。

折扣、改單等問題

1.何時開放訂購九月的中秋禮盒? 
現在就可以。

2.是否有打折?
小本經營，不打折、不二價。

3.是否可以退換貨? 
除產品本身問題、貨品項目錯誤外，不提供退換貨，無七日鑑賞期。

4.下訂後是否可以改日期或減少訂購量? 

欲改日期或減少訂單，最遲請於取貨日5天前提出，不接受臨時改單。

5.收到貨品後發現禮盒或提袋數量有少，怎麼辦? 

禮盒、提袋在裝箱出貨時，皆使用錄影監視。若發現到貨數量有誤，請與我們聯繫，以釐清原因與責任。